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[咨询] 明明充值,也显示糯米到账,可是下载时没有糯米

我与2017年3月11日11点17分和11点28分共充值20元,显示充值成功,积分记录上也显示两个500糯米到账,平时充值有金币,这次不晓得没有变成金币,直接糯米到账,可是下载时却显示账户了没有糯米,请问,我充的值到哪里去了呢
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